Question 1

Báo giá có thay đổi sau khi ký hợp đồng không?

Accepted Answer

Không, trừ khi bạn yêu cầu thay đổi. Hợp đồng ghi rõ giá cố định cho danh mục đã ký. Mọi điều chỉnh phát sinh — dù là bổ sung hạng mục mới, đổi vật liệu, hay thay đổi kích thước — đều phải có văn bản xác nhận từ bạn trước khi thực hiện. Không có khoản tự ý cộng thêm sau hợp đồng.

Question 2

Thời gian thi công thực tế mất bao lâu?

Accepted Answer

Tùy quy mô — combo phòng ngủ đơn lẻ 10-15 ngày, căn hộ 2PN trọn gói 15-20 ngày, nhà phố/biệt thự 20-30 ngày, homestay 4-6 phòng đồng bộ 20-25 ngày. Thời gian này tính từ ngày ký hợp đồng và đặt cọc 50%, đến ngày bàn giao tại nhà bạn. Mùa cao điểm cuối năm (tháng 11 – trước Tết) có thể kéo dài thêm 3-7 ngày.

Question 3

Có xem sản phẩm thật tại showroom trước khi đặt không?

Accepted Answer

Có. Showroom Thịnh Phát tại 466-468 Ngô Quyền, Sơn Trà mở cửa từ 8:00–20:30 mọi ngày trong tuần. Bạn có thể đến xem trực tiếp các mẫu sofa, giường, tủ, kệ hoàn thiện. Ngoài ra, xưởng sản xuất tại 472 Ngô Quyền cũng mở cho khách tham quan — bạn có thể nhìn tận mắt máy CNC, kho gỗ, quy trình sản xuất trước khi đặt.

Question 4

Chính sách bảo hành như thế nào?

Accepted Answer

Bảo hành 24 tháng cho gỗ tự nhiên, 12 tháng cho MDF kể từ ngày bàn giao. Trong thời gian bảo hành, các lỗi do vật liệu hoặc kỹ thuật sản xuất (cong vênh, bong tróc, nứt mối ghép, hỏng phụ kiện chính hãng) đều được xử lý miễn phí. Lỗi do quá trình sử dụng (va đập, nước đổ, mối mọt do môi trường) sẽ được tư vấn sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Question 5

Có bản vẽ kỹ thuật để xem trước khi thi công không?

Accepted Answer

Có. Sau buổi khảo sát đo đạc, đội kỹ thuật vẽ bản vẽ chi tiết từng món gỗ — kích thước, kết cấu, vật liệu, phụ kiện. Bạn nhận file qua Zalo/email và có thể yêu cầu chỉnh sửa miễn phí 2-3 lần trước khi chốt phương án. Lưu ý: Thịnh Phát không cung cấp bản vẽ 3D phối cảnh tổng thể kiểu thiết kế nội thất chuyên nghiệp — chỉ có bản vẽ kỹ thuật từng món để khách hình dung và duyệt trước khi sản xuất.

Question 6

Tôi ở quận khác tại Đà Nẵng có được phục vụ không?

Accepted Answer

Có, phục vụ tất cả 7 quận tại Đà Nẵng: Hải Châu, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Thanh Khê, Cẩm Lệ, Liên Chiểu, Hòa Vang. Khảo sát tại nhà miễn phí trong nội thành. Vận chuyển và lắp đặt cũng đã bao gồm trong giá hợp đồng — bạn không phải trả thêm chi phí vận chuyển.

Question 7

Thịnh Phát có nhận làm tủ bếp không?

Accepted Answer

Không. Tủ bếp đòi hỏi kỹ thuật chuyên biệt (chống nước, chống mối, hệ gas) — đây không phải chuyên môn của Thịnh Phát. Chúng tôi chỉ làm bàn ăn và ghế trong khu bếp, không nhận đóng tủ bếp trên/dưới, đảo bếp, kệ gia vị. Nếu bạn cần tủ bếp, vui lòng nhắn Zalo — chúng tôi sẽ gợi ý đối tác chuyên về tủ bếp tại Đà Nẵng mà chúng tôi đã từng phối hợp.

Question 8

Thịnh Phát có xuất hóa đơn VAT không?

Accepted Answer

Hiện tại chưa hỗ trợ. Chúng tôi đang phục vụ chủ yếu khách cá nhân, gia đình, freelancer, startup nhỏ và doanh nghiệp chưa có nhu cầu xuất VAT đầy đủ. Nếu công ty bạn cần hóa đơn VAT để hạch toán chi phí, chúng tôi không phải lựa chọn phù hợp — bạn nên tìm đơn vị có pháp nhân đầy đủ.

Question 9

Đặt cọc bao nhiêu? Có hoàn cọc nếu đổi ý không?

Accepted Answer

Đặt cọc 50% sau khi ký hợp đồng — số còn lại thanh toán khi nghiệm thu hoàn tất. Trường hợp bạn đổi ý trước khi xưởng bắt đầu sản xuất (thường trong 2-3 ngày đầu), chúng tôi hoàn lại cọc trừ 5% phí thiết kế và khảo sát đã thực hiện. Sau khi xưởng đã cắt vật liệu, cọc không hoàn lại do nguyên liệu đã được đặt riêng cho công trình của bạn.

Question 10

Sau khi ký hợp đồng, tôi có thể chỉnh sửa thiết kế không?

Accepted Answer

Có — nhưng có giới hạn về thời điểm. Trong vòng 3 ngày đầu sau ký hợp đồng (giai đoạn xưởng chuẩn bị), bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa miễn phí về kích thước nhỏ, màu sơn, vị trí phụ kiện. Sau khi xưởng đã cắt vật liệu, các thay đổi lớn (đổi loại gỗ, đổi kết cấu) sẽ phát sinh chi phí — chúng tôi sẽ báo giá điều chỉnh bằng văn bản trước khi thực hiện.

Question 11

Tôi đang lăn tăn giữa 2-3 đơn vị — Thịnh Phát có hỗ trợ gì để giúp tôi quyết định?

Accepted Answer

Có 3 việc bạn có thể làm hoàn toàn miễn phí trước khi quyết định: (1) Đến showroom 466-468 Ngô Quyền xem trực tiếp mẫu sản phẩm — sờ chất gỗ, kiểm phụ kiện, so độ hoàn thiện. (2) Đặt lịch khảo sát đo đạc tại nhà — kỹ thuật đến tận nơi, gửi báo giá chi tiết trong 24h. (3) Tham quan xưởng tại 472 Ngô Quyền — nhìn tận mắt máy CNC, kho gỗ, quy trình sản xuất. Cả 3 đều không yêu cầu cọc trước, không ràng buộc cam kết.

Question 12

Sau bàn giao, nếu có lỗi phát sinh thì xử lý thế nào?

Accepted Answer

Liên hệ Zalo hotline 0905 897 269 — phản hồi trong 24h. Trong thời gian bảo hành (24 tháng gỗ tự nhiên / 12 tháng MDF), các lỗi do vật liệu hoặc kỹ thuật sản xuất được xử lý miễn phí 100%. Đội kỹ thuật Thịnh Phát đến tận nhà bạn kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế. Vì xưởng và đội thi công là của Thịnh Phát (không outsource), bạn không gặp tình trạng đẩy trách nhiệm giữa các bên.

SHOWROOM THỊNH PHÁT

Tư vấn miễn phí

Giờ làm việc

Tủ Thờ Đà Nẵng – Trang Nghiêm, Chuẩn Phong Thủy, Gỗ Bền Đẹp